Юзабилити тестирование играет ключевую роль в создании удобных и интуитивно понятных приложений.
У вас может быть классная идея, отличная команда разработчиков, но если никто не сможет пользоваться вашим приложением, только потому что не сможет понять, как это делать, то все будет напрасно.

В этой статье мы рассмотрим основные концепции юзабилити тестирования, его цели и методы.

Что такое юзабилити тестирование?

Юзабилити тестирование (Usability Testing) - это процесс оценки того, насколько легко пользователь может взаимодействовать с приложением. Целью юзабилити тестирования является выявление проблем, которые могут затруднить использование продукта конечными пользователями (интуитивно непонятный интерфейс, не контрасный цвет, нечитабельный текст и т.д.).

Ключевые аспекты юзабилити тестирования:

Навигация. Тестировщику необходимо оценить удобство навигации в приложении. Это включает в себя легкость поиска функций, переход между разделами и понимание структуры приложения.

Доступность. Тестировщику необходимо проверить доступности продукта для пользователей с ограниченными возможностями.

Интерактивность. Тестировщику необходим оценить интерактивные элементы, такие как кнопки, ссылки, формы и анимации, с точки зрения удобства и эффективности.

Эстетика и дизайн. Тестировщику необходим оценить визуальное оформление продукта, включая цветовую гамму, шрифты, композицию и использование графики.

Методы проведения юзабилити тестирования

Юзабилити тестирование - это нефункциональный вид тестирования.
Как его проводить на проектах? - Есть несколько официальных вариантов проведения юзабилити тестирования. Вот некоторые из них:

Экспертное оценивание. Специально подготовленные эксперты (это могут быть тестироващики специализируещиеся на юзабилити) анализируют продукт на предмет проблем юзабилити и предлагают рекомендации по улучшению.

Тестирование пользовательских сценариев. Пользователи выполняют определенные задачи или сценарии использования, которые им предоставляют тестировщики, во время которых регистрируются их впечатления и возникающие проблемы.

Оценка метрик использования. Собираются и анализируются данные об использовании продукта, такие как время выполнения задач, количество ошибок и пути навигации. Такой метод подойдет, если продукт уже есть в лайфе (после релиза).

А/Б тестирование. Проведение сравнительного тестирования двух версий продукта с целью определения более удобной и эффективной. Разрабатывется две версии одного и того же функционала и пользователям по очереди показывают либо первую, либо вторую версию. По тому, какая из версий лучше конверсируется (больше нравиться пользователям), принимается решение, какую версию оставить.

Как проводят тестирование юзабилити на "обычных" проектах

За весь свой опыт работы я сталкивалась только с экспертным оцениванием и А/Б тестированием.
Обычно, когда на проекте не стоит задача провести отдельно юзабилити тестрование, это не значит, что можно вообще не оценивать сайт на удобство использования. Тестируя каждую UI задачу, я всегда обращаю внимание на то, насколько пользователю будет понятно, как использовать ту или иную функцию.

Основные моменты, на которые я обращаю внимание:

- Понятно ли пользователю, как выполнить основные сценарии работы приложения. Если я сама не могу этого оценить, так как уже "замылен глаз", я прошу своих коллег выполнить опеределенные сценарии и потом опрашиваю их о пользовательском опыте. Если основные сценарии работы приложения не являются интуитивными, пользователь может столкнуться с затруднениями и потерять интерес к использованию приложения.

- Стандартно ли расположены различные элементы на странице. Пользователи привыкли к определенным стандартам расположения элементов на странице, и отклонения от этих стандартов могут вызвать путаницу и недовольство. Например, если кнопка отправки формы находится не на том месте, где ожидают пользователи, это может привести к ошибкам и негативному пользовательскому опыту.

- Важно, чтобы пользователь легко мог перемещаться по приложению и находить необходимые разделы. Навигационные элементы, такие как меню, ссылки и кнопки, должны быть интуитивно понятными и доступными.

- Текстовый контент на страницах приложения должен быть легко читаемым и понятным для пользователей. Это включает в себя использование понятного языка, разбиение текста на понятные абзацы и списки, а также поддержку доступности для пользователей с ограниченными возможностями.

Юзабилити тестирование является важным компонентом процесса разработки продуктов и веб-сайтов. Путем анализа навигации, интерактивности, доступности и дизайна можно значительно улучшить пользовательский опыт и повысить удовлетворенность пользователей.

Хотите узнать больше о тестировании юзабилити, получить крутой чек-лист с идеями тестов - приходи на наш курс В тестировщики с нуля!