Почему QA и разработчики сталкиваются с трудностями при оценке задач
Точная оценка задач — одна из самых сложных частей разработки программного обеспечения. Для QA-инженеров, особенно начинающих, может быть сложно оценить время тестирования или объяснить, почему некоторые задачи требуют больше усилий. Разработчики сталкиваются с похожими трудностями, и недопонимание между командами QA и Dev часто приводит к задержкам, фрустрации или нереалистичным ожиданиям.
Давайте рассмотрим основные причины, по которым QA и разработчики сталкиваются с трудностями при оценке задач, и обсудим, как младшие QA могут повысить точность и уверенность своих оценок.
Давайте рассмотрим основные причины, по которым QA и разработчики сталкиваются с трудностями при оценке задач, и обсудим, как младшие QA могут повысить точность и уверенность своих оценок.
1. Неясные требования
Почему это происходит
Как это влияет на оценку
Что должны делать QA
2. Пишите свои комментарии в документах с требованиями или задачи в JIRA
3. Запрашивайте недостающие критерии приемки
4. Задавайте себе вопрос: "Как я буду тестировать это требование?"
5. Примеры практического подхода:
6. Совет для Junior QA:
Почему это происходит
- User Story не содержат критериев приемки
- Требования неоднозначны или неполные
- Новая функциональность ещё не полностью спроектирована
Как это влияет на оценку
- Разработчики недооценивают сложность
- QA недооценивает количество тестовых сценариев
- Скрытые edge cases появляются уже в процессе тестирования
- QA не может заранее подготовить тестовые данные
- Команда тратит время на уточнения в середине спринта, что снижает предсказуемость графика
Что должны делать QA
- Задавайте уточняющие вопросы на этапе review
- «Какие варианты поведения системы при некорректном вводе?»
- «Что должно происходить, если пользователь нажимает кнопку дважды?»
2. Пишите свои комментарии в документах с требованиями или задачи в JIRA
- «Не указано поведение при пустых данных»
- «Неясно, какие роли пользователей могут выполнять это действие»
- Используйте пометки вроде «TBD (To Be Defined)» или «Needs clarification»
3. Запрашивайте недостающие критерии приемки
- Уточняйте варианты успеха и неуспеха (спрашивайте, что должно происходить, если пользователь ввёл неправильные данные или что-то пошло не так)
- Просите конкретные примеры данных для тестирования
4. Задавайте себе вопрос: "Как я буду тестировать это требование?"
- Пробуйте составить несколько тест-кейсов прямо на этапе анализа
- Если невозможно составить тест-кейсы из-за неполных данных — это сигнал, что требования нужно уточнить
5. Примеры практического подхода:
- Если функциональность зависит от данных из API, спросите: «Какие данные придут в нестандартных случаях?»
- Если есть форма с полями, уточните: «Какие комбинации вводимых данных допустимы?»
- Для UI-сценариев: «Какие ошибки показывать пользователю при некорректном вводе?»
6. Совет для Junior QA:
- Не бойтесь задавать «глупые» вопросы — лучше выяснить всё заранее, чем исправлять ошибки позже
- Документируйте всё, что непонятно — это помогает не только вам, но и всей команде
2. Неизвестная техническая сложность
Почему это происходит
Как это влияет на оценку
Что должны делать QA
1. Уточняйте, затрагивает ли функциональность бэкенд, API или базу данных
2. Уточните, требуется ли дополнительная подготовка тестовых данных
3. Включайте сценарии интеграции и регрессии в оценку с самого начала
4. Практический совет для Junior QA:
Почему это происходит
- Разработчики ещё не знают, как будет реализована функциональность
- Изменения в бэкенде или архитектуре не очевидны на этапе доработки
- QA может не понимать, насколько логика бэкенда влияет на тестирование
- Функциональность может зависеть от сторонних сервисов или API, о которых вы ещё ничего не знаете
Как это влияет на оценку
- Разработчик даёт слишком оптимистичную оценку задачи, недооценивая сложности
- QA считает, что тестирование UI будет простым, но позже обнаруживает сложные сценарии интеграции (например, проверка работы данных через API или взаимодействие разных модулей)
- Дополнительные зависимости (API, сторонние сервисы) увеличивают усилия по тестированию
- QA не учитывает время на подготовку тестовых данных и настройку среды
Что должны делать QA
1. Уточняйте, затрагивает ли функциональность бэкенд, API или базу данных
- «Эта форма отправляет данные на сервер. Нужно ли проверять, что данные сохраняются в базе?»
- «API возвращает разные ответы в зависимости от роли пользователя — нужно протестировать все роли»
2. Уточните, требуется ли дополнительная подготовка тестовых данных
- создание пользователей с определёнными правами
- наличие тестовых кредитных карточек или продуктов в базе для проверки покупки
- подготовка тестовых файлов или документов, если функциональность с ними работает
3. Включайте сценарии интеграции и регрессии в оценку с самого начала
- Подумайте о зависимостях между модулями: что может сломаться в других частях системы?
- Уточните, какие существующие функции могут быть затронуты новой реализацией
4. Практический совет для Junior QA:
- Если вы не понимаете техническую часть, попросите краткое объяснение у разработчика
- Даже базовое понимание работы бэкенда поможет оценить время на тестирование и подготовку данных
- Добавляйте небольшой буфер времени на изучение логики и неожиданные сложности
3. Скрытые зависимости
Почему это происходит
Как это влияет на оценку
Что должны делать QA
1. Определите все затронутые системы, компоненты или модули
2. Спросите, потребуются ли моки или заглушки
3. Включайте время на настройку среды и координацию
4. Практический совет для Junior QA:
Почему это происходит
- Функциональность затрагивает несколько компонентов
- Конфигурация тестовой среды ещё не готова (например, тестовый сервер не имеет всех нужных данных или сервисов, необходимых для проверки функционала)
- Неясны зависимости между командами (API других команд, синхронизация мобильного и веб-приложения и т.д.)
Как это влияет на оценку
- Время QA увеличивается, потому что:
- компоненты требуют согласования (нужно уточнять у разных команд, как изменения в одной части системы повлияют на другие модули)
- настройка среды задерживает тестирование
- требуется создание моков или ожидание другой команды (иногда QA не может протестировать фичу сразу, если другой сервис ещё не готов или нет доступа к реальным данным)
Что должны делать QA
1. Определите все затронутые системы, компоненты или модули
- Составьте список: что прямо и косвенно затронуто новой функциональностью
- Пример: форма обновления профиля затрагивает UI, API и базу данных
2. Спросите, потребуются ли моки или заглушки
- «Можно ли использовать тестовые данные вместо реального API?»
- «Нужно ли симулировать работу стороннего сервиса?»
3. Включайте время на настройку среды и координацию
- Учтите время на общение с другими командами и настройку тестового окружения
- «Подготовка среды займёт 2 часа, чтобы подключить API другой команды и загрузить тестовые данные»
4. Практический совет для Junior QA:
- Делайте заметки о всех зависимостях прямо в документе или Jira
- Обсуждайте зависимости с разработчиками и другими QA заранее, чтобы избежать сюрпризов во время тестирования
- Если вы видите, что задача зависит от внешнего сервиса или другого модуля — добавляйте это время в оценку
4. Недооценка объема тестирования
Почему это происходит
1. Junior QA часто оценивают только время на написание тест-кейсов, забывая про остальные этапы тестирования:
3. Недостаток опыта у Junior QA приводит к недооценке времени на сложные или нестандартные сценарии
Как это влияет на оценку
Что должны делать QA
2. Практические советы для Junior QA:
Почему это происходит
1. Junior QA часто оценивают только время на написание тест-кейсов, забывая про остальные этапы тестирования:
- Подготовка тестовых данных (например, создание пользователей с разными ролями, загрузка тестовых файлов, подготовка тестовой базы данных)
- Выполнение ручного тестирования
- Ретест багфиксов после исправления ошибок разработчиками
- Exploratory testing (исследовательское тестирование, поиск неожиданных багов)
- Regression testing (проверка, что новые изменения не сломали старую функциональность)
3. Недостаток опыта у Junior QA приводит к недооценке времени на сложные или нестандартные сценарии
Как это влияет на оценку
- Оценка QA получается слишком низкой, и времени на тестирование может не хватить
- Разработчики могут сдавать функционал с опозданием, а QA ожидают быстро протестировать изменения
- QA оказываются под давлением из-за отсутствия времени на полный цикл тестирования
- Возможны пропущенные баги или неполное покрытие тестами
Что должны делать QA
- Всегда включайте все виды тестирования:
- Functional testing — проверка, что функционал работает как задумано
- Negative testing — проверка поведения системы при некорректных данных
- Edge cases — сценарии с крайними или необычными условиями
- Exploratory testing — исследовательское тестирование для поиска неожиданных багов
- Regression testing — проверка, что новые изменения не ломают существующую функциональность
- Re-testing after bug fixes — повторное тестирование после исправления багов
- Test documentation updates — обновление тестовой документации и чек-листов
2. Практические советы для Junior QA:
- Составляйте план тестирования сразу с учётом всех выше перечисленных пунктов
- Добавляйте буфер времени на непредвиденные сложности и баги, которые появятся после тестирования
- Если не уверены, сколько времени займёт Exploratory или Regression testing, обсудите это с более опытным QA или Lead
- Не ограничивайтесь «кликами по интерфейсу» — всегда думайте о подготовке данных, повторном тестировании и покрытии всех сценариев
5. Игнорирование ограничений тестовой среды
Почему это происходит
Как это влияет на оценку
Что должны делать QA
Почему это происходит
- Тестовая среда может быть нестабильной
- Развертывание требует ожидания (deploy)
- Отсутствуют логи, инструменты мониторинга или права доступа
- Производительность тестовой среды отличается от продакшн
Как это влияет на оценку
- QA тратит время на борьбу с проблемами среды вместо тестирования
- Повторные деплои и настройка задерживают график тестирования
Что должны делать QA
- Спросите, насколько стабильна тестовая среда
- Включайте в оценку время на деплой и ожидание среды
- Раннее выявляйте риски среды и отмечайте их в задаче
- Пример: «Тестирование возможно только после настройки тестового сервера, добавляем 2 часа в оценку»
6. Оптимизм в оценках
Почему это происходит
Как это влияет на оценку
Что должны делать QA
Почему это происходит
- Все предполагают «happy path» — только успешные сценарии
Как это влияет на оценку
- В процессе тестирования обнаруживаются неожиданные баги
- Исправления багов вызывают новые регрессии
- QA недооценивает время на выполнение тестов
Что должны делать QA
- Добавляйте 20–30% буфер на неожиданные проблемы
- Планируйте хотя бы один цикл ретеста после исправления багов
7. Изменение требований после оценки
Почему это происходит
Как это влияет на оценку
Что должны делать QA
Почему это происходит
- Product Owner или бизнес-сторона меняют объём работы
- Появляются новые критерии приемки
- В середине спринта добавляются edge cases
Как это влияет на оценку
- Первоначальная оценка становится нерелевантной
- Объём тестирования растёт без увеличения времени QA
- QA обвиняют в задержках из-за расширения объёма задач (scope creep)
Что должны делать QA
- Чётко указывайте, когда новые требования делают первоначальную оценку недействительной
- Переоценивайте задачи при изменении объёма
- Отслеживайте изменения в Jira или другом инструменте
Итог: точная оценка приходит с опытом. QA, которые задают вопросы, анализируют риски и ясно коммуницируют, ценятся командами и делают более надёжные прогнозы времени.
Хотите лучше разбираться в тестировании и узнать много примеров из практики от опытных преподавателей - приходите на наш курс В тестировщики с нуля
Хотите лучше разбираться в тестировании и узнать много примеров из практики от опытных преподавателей - приходите на наш курс В тестировщики с нуля
Присоединяйся к нашему курсу и попробуй первый урок совершенно бесплатно.
Учимся отличать тест-план, тест-кейсы и чек-листы на примерах.
Выпускник школы QaLearning рассказывает про свой путь обучения, поиска работы и прохождения собеседований. Вы получите много дельных советов!